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Garantia

Os acessórios considerados com garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  • Defeito no material utilizado na confecção
  • Defeito com um dia de uso

 

Os acessórios considerados fora da garantia são:

  • Machados ou danificados por mau uso
  • Incompletos
  • amassados

Acessórios em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Política de Garantia

     •  A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data de saída do acessório da loja, mediante apresentação do acessórios acompanhado de todos os itens que o acompanham.

      A garantia será válida se o defeito apresentado for de fabricação.

     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

     •  A Ravenheart, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o acessório ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

     •  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de seu acessório

     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

     •  Acessórios em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Cuidados com as bolsas:

As bolsas são produzidas em material sintético PVC e não possuem a característica de descascar, porém é necessário tomar cuidado para a conservação da bolsa para que ela dure por anos.

  • Não lave
  • Nunca use produtos abrasivos na limpeza
  • Não deixe exposta à umidade ou altas temperaturas
  • Não armazene pela alça principalmente com coisas dentro
  • Opte por armazenar dentro da embalagem que acompanha a peça.

Limpeza:

  • Para fazer a limpeza interna você pode utilizar água e detergente neutro
  • Limpeza externa, pano úmido quase seco com pouco detergente neutro 
  • Pode utilizar também óleo de coco para dar brilho na peça
  • Guardar as bolsas separadamente evitando atrito para que elas não marquem ou amassem.